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Risposte a domande generali
Generali
Selezioniamo i produttori con grande attenzione. Conosciamo personalmente gli uomini e le donne che stanno dietro ad ogni prodotto, le loro passioni ed il loro legame con il territorio.
Generalmente i prodotti presenti sono sempre disponibili. Il cliente può in ogni caso contattare il servizio clienti SicilySite (tramite la pagina dedicata Contatti) per avere maggiori informazioni sui prodotti.
Su SicilySite utilizziamo vari gateway di pagamento per garantirti massima sicurezza.
Puoi pagare con:
- Carta di credito;
- Carta di debito o carta prepagata;
- Saldo PayPal;
- Google Pay;
- Apple Pay;
- AliPay
Oltre ai migliori metodi di pagamento sul sito è presente il certificato SSL a 128bit e questo permette di avere la massima riservatezza e sicurezza dei propri dati.
La transazione avviene su server sicuri del Gateway di pagamento Stripe, il più sicuro per il commercio elettronico. Per processare i pagamenti abbiamo scelto di affidarci ai leader di mercato che hanno fatto della sicurezza il proprio punto forte. Ci teniamo.
Ecco chi altri si sono affidati a Stripe
Puoi inviarci una email all’indirizzo info@sicilysite.com o inviaci un messaggio su Facebook Messenger.
Sarai ricontattato il prima possibile.
Verifica che il numero e la tipologia dei colli in consegna corrisponda effettivamente a quanto da te ordinato. I dati sono presenti sul Documento di Trasporto allegato. Verificare inoltre che i pacchi non siano aperti, manomessi o palesemente rovinati.
Le consegne sono effettuate nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì. In questo caso è importante indicare un indirizzo di consegna dove sia sempre presente qualcuno in grado di ritirare la merce (ad esempio il tuo ufficio, il portiere o un vicino di casa).
Vi consigliamo comunque di segnalarci al momento dell’ordine anche un recapito telefonico, al fine di agevolare al massimo il lavoro dei corrieri e contattarvi in caso di necessità.
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La registrazione ti permetterà inoltre di consultare e modificare in ogni momento le informazioni del tuo profilo personale, come le tue credenziali, gli indirizzi di fatturazione e spedizione (che non dovrai reinserire manualmente ogni volta!) e registrare le modalità di pagamento per i successivi acquisti. Potrai inoltre consultare lo storico dei tuoi ordini e vedere il processo del tuo ordine.
Per modificare il metodo di pagamento basta andare sul proprio Account e sotto la voce “Impostazioni” troverai l’area per “Modifica Account“.
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Sono arrivati i SicilyPoints. Le tue azioni all’interno di SicilySite adesso si trasformano in punti che puoi usare per ottenere fantastici sconti e premi. Accumulare punti ed ottenere sconti adesso è facilissimo!
Ci sono tantissimi modi per accumulare SicilyPoints:
- Registrazione su SicilySite = 100 SicilyPoints
- Recensione di un prodotto acquistato = 25 SicilyPoints
- Ogni euro speso = 1 SicilyPoint
100 SicilyPoints = € 5,00 di sconto
Puoi convertire i tuoi SicilyPoints in denaro anche prima di aver raggiunto 100 SicilyPoints, direttamente al momento dell’acquisto di un prodotto oppure continuare ad accumulare altri punti ed usarli quando lo reputi opportuno.Puoi usare i SicilyPoints con qualsiasi prodotto non scontato presente su SicilySite.
Risposte a domande di acquisto comuni
Ordini e spedizioni
No, assolutamente. Puoi ordinare anche un solo prodotto.
È molto semplice: al momento del checkout (ovvero del resoconto dell’ordine), vedrai un campo di testo con la scritta “Codice Sconto”. Ti basta inserire il codice e confermare cliccando su “Applica Codice” per vedere lo sconto applicato automaticamente al tuo carrello.
In seguito al pagamento, riceverai un’ email con tutti i dettagli dell’ordine che conferma l’avvenuta ricezione. Appena il pacco verrà spedito, ti invieremo anche il numero di tracking così da controllare ad ogni momento lo stato della consegna.
I tempi ordinari di consegna sul territorio nazionale, dal momento dalla notifica di avvenuta spedizione, sono generalmente entro 3 giorni lavorativi, ma può accadere che per alcune spedizioni si arrivi a massimo 5-7 giorni lavorativi.
Dopo ogni ordine, riceverai una e-mail con la notifica di spedizione, che ti permetterà di monitorare la consegna.
Tutti gli importi presenti su SicilySite Shop sono IVA compresa.
I produttori selezionati forniscono periodicamente il nostro magazzino per permetterti di ricevere un unico pacco in una spedizione.
Solo i prodotti freschi vengono spediti dai produttori stessi.
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